Für aktuell häufig gestellte Anfragen zum Länderübergreifenden Glücksspielaufsichtssystem LUGAS, genauer der Limit- und Aktivitätsdatei, hat die GGL eine Übersicht mit Antworten für SpielerInnen veröffentlicht: https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/mediathek-downloads

Das Ziel der FAQ ist eine Bündelung an Informationen, auch zu den Themen anbieterübergreifendes Einzahlungslimit und paralleles Spiel im Internet, die Nutzer von Online-Glücksspielangeboten einfach abrufen können. Unter anderem werden folgende Fragen darin beantwortet: 

• Wieso habe ich ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit? Kann ich dieses Limit löschen lassen?

• Kann die Behörde mein Limit ändern?

• Wieso bin ich laut der Aussage meines Veranstalters noch bei einem anderen Veranstalter aktiv? Wieso kann ich nicht spielen?

Auch welche Hilfestellung durch die GGL in Einzelfällen erfolgen kann, wird darin beschrieben. Die Auflistung der Fragen und Antworten kann bei Bedarf jederzeit erweitert werden.